Sıkça Sorulan Sorular: Yurt Dışındaki Hastaları İlgilendiren Konular
TAMC sağlık merkezi olarak biz, yabancı uyruklu müşterilerimizi, tedavilerini tamamladıktan veya yakınlarının iyişeştirilmesinden sonra hastanemiz ile iletişimde kalmaya çağırıyoruz.
Aşağıda yabancı hastalar, ailelerinin üyeleri, akrabaları ve arkadaşları tarafından sorulan en yaygın soruların listesi sunulmuştur. Bu liste Sizi ilgilendiren sorunun cevabını içermediği takdirde bunu her zaman medicaltourism@tamc.co.il adresine bir e-posta göndererek hastanemizin görevlilerine sorabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Size doğrudan hizmet vermekle görevlendirilen müşteri hizmetleri temsilcisine de başvurabilirsiniz.
- Uzman doktor randevusu için bekleme süresi ne kadar?
- Kişisel nedenlerden dolayı seçtiğim belirli bir uzman doktordan randevu almam mümkün mü?
- Uzman doktor randevusu almak için aile doktorum veya özel doktorumdan sevk almam şart mıdır?
- Sağlık merkezinizde tedavi maliyeti ne kadar?
- Tedavi bedeli taksitle ödenebilir mi?
- Saglık hizmetleri fiyatlarında bir indirim uygulanır mı?
- Hastaneniz yabancı hastalara bir tercümanı sağlar mı?
- Hastanenizde bir hasta bağımsız (özel) bir odada yatırılabilir mi?
- Bir hasta, yakın ve akrabalarının eşliğinde hastanenize gelebilir mi?
- Tel Aviv’de konaklama yerini nasıl ve nerede bulabilirim?
- Hastanenizde yatarak tedavi gören hastalar için ne tür yiyeceklere izin verilir?
- Hastanenizde dua etmek için özel bir yer var mı?
- Başkentin konukları Tel Aviv hakkında nasıl bilgi alabilirler?
- Memleketime döndükten sonra sağlık merkeziniz ile irtibatta kalmam mümkün mü?
Uzman doktor randevusu için bekleme süresi ne kadar?
Hastane görevlilerimiz, mümkün olan en kısa sürede uzman doktordan randevu almanızı sağlamak için ellerinden geleni yapacaklar. Uzman doktor randevusunun tarihi, doktorun çalışma programı ve, ayrıca, hasta ve yakınlarının bireysel ihtiyaçları ve tercihlerine göre belirlenir.
Kişisel nedenlerden dolayı seçtiğim belirli bir uzman doktordan randevu almam mümkün mü?
Hasta, belirli bir uzman doktoru bağımsız olarak seçebilir. Ancak, bu durumda hastanın doktor randevusunu kısa bir süre içinde almasının garantisini veremeyeceğiz. Sağlık merkezimiz, müşterinin isteği üzerine seçilen uzmanla birlikte çalışan, yetenekler ve üzmanlık alanı açısından hastanın ihtiyaçlarını tam olarak karşılayan başka bir uzman doktordan randevuyu ayarlar.
Uzman doktor randevusu almak için aile doktorum veya özel doktorumdan sevk almam şart mıdır?
Böyle bir şeye gerek yoktur. Herhangi bir ülkede yaşayan her kişi, hastanemizdeki uzman doktorlarından randevu veya danışmanlık alma fırsatına sahiptir.
Sağlık merkezinizde tedavi maliyeti ne kadar?
Sağlık hizmetinin fiyatı hastanın sorununa ve teşhisine bağlıdır. Müşteri, hastanemizdeki uzman doktor tarafından yapılan ilk muayeneden sonra ТАМС hizmetleri tarifesi hakkında bilgilerle birlikte tüm hesaplamaları bir hastane görevlisinden alabilir.
Tedavi bedeli taksitle ödenebilir mi?
Maalesef, hastanemiz tarafından böyle bir olanak sağlanmaz. Hastanın, önerilen tedavinin maliyetlerini karşılamak için hastaneye ait mevduat hesabına belirli bir tutarındaki para yatırması gerekir. Tedavi tamaladıktan sonra hesapta kalabilecek para hastaya tam olarak iade edilecektir.
Saglık hizmetleri fiyatlarında bir indirim uygulanır mı?
TAMC sağlık merkezi indirim sağlamamaktadır. Hastanemizin görevlileri, yabancı uyruklu hastalar için önceki maliyet planlamasının öneminin farkındadır. Ek veya öngörülemeyen masraflardan kaçınmak için müşteriye azami titizlikle hazırlanan ve en doğru olan hesaplamalar verilir. Hastanemiz, bazı durumlarda hastaları finansal olarak destekleyen fon ve vakıflara başvurabilir. Ayrıca, özel bir bağış programı sayesinde tedavi maliyetini kısmen karşılamak mümkündür.
Hastaneniz yabancı hastalara bir tercümanı sağlar mı?
Sağlık merkezimiz, diğer ülkelerden gelen hastalara, hastanemizde kaldıkları süre boyunca ücretsiz olarak tıbbi konularda uzmanlaşmış çevirmenleri sağlar. Hastalara sunulan 24 saat tercüme hizmetleri hem yüz yüze görüşmesi sırasında hem de telefon görüşmesinde sağlanır.
Hastanenizde bir hasta bağımsız (özel) bir odada yatırılabilir mi?
Yatarak tedavi gören hastalar, tek veya çift kişilik odalarda yatırılıp kalırlar. Maalesef, hastanemiz, ilgili bir tıbbi talimatların olmaması durumunda, hastanın tek kişilik oda alacağını garanti etmez. Bu konuyla ilgili daha fazla bilgi hastanemizdeki kişisel koordinatörünüzden alabilirsiniz.
Bir hasta, yakın ve akrabalarının eşliğinde hastanenize gelebilir mi?
Hastanemiz, hastalar için aile üyelerinin yanında hazır bulunmasına duyulan ihtiyacının farkındadır. Yakınlarından gelen destek hastaların sağlığını ve refahını olumlu yönde etkiler, bu nedenle hastanemiz, hasta ailelerini de misafirimiz olarak kabul eder. Hastanemizde, hem ayakta tedavi gören hastalar hem de başka bir şekilde sağlık hizmetini alan hastalar için yanında akrabalarının hazır bulunmasına izin verilir.
Tel Aviv’de konaklama yerini nasıl ve nerede bulabilirim?
Hastanemiz, Tel Aviv’deki birkaç otelde müşterileri ve aileleri için özel fiyatlar ve hizmetler sağlamaktadır. Konaklama konusunda yardımlar, müşteri hizmetleri bölümündeki kişisel koordinatör tarafından sağlanacaktır.
Hastanenizde yatarak tedavi gören hastalar için ne tür yiyeceklere izin verilir?
Hastanemiz, yatarak tedavi gören hastalar için tıbbi talimatlara dayalı olarak uygulanan besleme biçimi sağlar. Belirli bir gıda ürünlerine alerjinizin ya da koşer, vejetaryen, helal gıdaya ihtiyacınızın olması durumunda, hastanemizdeki personeli önceden bu konuda bilgilendirmelisiniz. Yemek siparişi hizmeti, hastanın misafirleri için de mevcuttur. Ayrıca, hastanemizin, hastaların çeşitli yemekleri deneyebileceği alışveriş merkezi de vardır.
Hastanenizde dua etmek için özel bir yer var mı?
Farklı inançlara ait olan hastalarımızın farklı gelenekleri ve değerleri vardır. Müşteri hizmetleri bölümündeki kişisel koordinatör dini konularda yardımcı olur. Herkes, hastanemizin ana vestibülünün yakınında bulunan şapeli (ibadet yerini) ziyaret edebilir. Hastanemizdeki dil görevlileri inançlarına bakılmaksızın müşterileri manevi ve duygusal olarak destekler, gerekli kaynakları bulma konusunda yardımcı olurlarlar. Hastalar, ortak dua isteyebilir, kilise hizmetleri programını okuyabilirler.
Başkentin konukları Tel Aviv hakkında nasıl bilgi alabilirler?
Yurt dışından gelen tüm hastalarımıza, içinde bir dizi yararlı haritanın yanı sıra şehir içi güzergahları, alışveriş merkezleri, yemek yerleri, döviz büroları, kültürel sitelerin konumu hakkında temel bilgilerin sunulduğu İsrail başkentine ilişkin resmi rehber kitapçıkları verilir. Benzer bilgiler https://www.touristisrael.com/tel-aviv/ web sitesinde de bulunabilir.
Kişisel koordinatör, yurt dışından gelen hastalar ve yakınlarının tüm sorularını cevaplayarak yardımcı olur, özellikle sağlık merkezimizin yakınında bulunan uluslararası okul, bakkal dükkânı ve diğer gerekli tesislerinin yerleri hakkında onlara bilgi verecektir.
Memleketime döndükten sonra sağlık merkeziniz ile irtibatta kalmam mümkün mü?
Hastanemizin sağlık personeli, hastanın memleketindeki aile veya özel doktoruyla iletişime geçip hastanın tedavisinden sonra ihtiyaç duyabileceği gerekli bakım ve ilaçlar hakkında ona bilgi verecektir. Hasta veya aile üyeleri, anavatanlarına geri dönmeden önce hastanemizin uzmanları tarafından yapılan muayene ve çalışmaların sonuçları içeren tam tıbbi belge paketi teslim alacaktır. Ayrıca, müşteriye, diğer kliniklerde alınan görüntüler ve laboratuvar analiz raporları sağlanır.
Hastane ekibi olarak biz, anavatanınıza geri döndükten sonra hastanemizdeki kişisel koordinatörünüzle iletişim halinde kalmanızı ve ona gerekli soruları sormanızı öneririz. Tedavi eden doktorlarla iletişim kurmak için özel araç olan MyTAMC portalı kullanılır.
Müşteri Takip İletişim Kanalları
medicaltourism@tamc.co.il adresine e-posta göndererek klinikle iletişime geçebilirsiniz. Hastane Ofisi telefon numarası: +972 733746844. 24 saat destek hizmeti: +972523373108 – WhatsApp, Viber.
WeChat üzerinden iletişim Pazar-Cuma günleri saat 07.30-22-00 arasında yapılabilir. Zaman dilimi UTC+2’dır.
Gerekirse, hastanemiz tarafından, telefon görüşmesi sırasında tercüman hizmeti sağlanır. Ana diliniz ve arama günü ve saati hakkında bilgi içeren e-postayi medicaltourism@tamc.co.il adresine gönderebilirsiniz. Tercüman, belirttiğiniz gün ve saatte aramanızı bekleyecektir.
Posta Adresi:
Tel Aviv Medical Clinic (Palace Medical)
Weizman 14 Street, 1th floor
Tel Aviv, Israel 64239